Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Verantwortlicher: Moon Shine Travel -- license number : 13782
Adresse: Çavuşin Köyü Yolu NO:98 A, 50502 Avanos/Nevşehir • TURSAB No: A-13782 • E-Mail: [email protected]

Geltungsbereich: Diese Richtlinie gilt für personenbezogene Daten, die über unsere Website, mobilen Plattformen, Reservierungs- und Kontaktformulare, WhatsApp, E-Mail und das Callcenter verarbeitet werden. Sie wurde im Einklang mit dem türkischen Gesetz Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten (KVKK) und internationalen bewährten Verfahren, etwa den Grundsätzen von Transparenz und verständlicher Sprache, erstellt.

1) Daten, die wir erheben

• Identitäts- und Kontaktdaten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Land und Sprachpräferenz.
• Reservierungsdaten: Unterkunfts- und Aktivitätsdaten, Angaben zu Reisenden sowie gegebenenfalls Flugzeiten.
• Zahlungsdaten: Zahlungsbetrag, Transaktionszeit und Antwortcodes des Zahlungsdienstleisters. Wir speichern keine Kartendaten, sondern nur die vom Anbieter übermittelten erforderlichen Transaktionsdaten.
• Marketingpräferenzen: Newsletter- und Einwilligungsfelder sowie Cookie-Einstellungen.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser und Gerät, Cookie-IDs, verweisende Seite sowie Sitzungs- und Leistungskennzahlen.
• Anruf- und Nachrichtenaufzeichnungen: Zusammenfassungen von Gesprächen und Nachrichten zur Qualitätssicherung im Kundenservice und zu Nachweiszwecken.

2) Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen: Reservierungen, Ticketausstellung, Bestätigung durch den Betreiber und Kundenbetreuung.
• Gesetzliche Pflichten: Buchhaltungs- und Steuerunterlagen, Rechnungen, Prüfungen und Antworten auf KVKK-Anträge.
• Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, Systemsicherheit sowie grundlegende Analysen und Verbesserungen.
• Ausdrückliche Einwilligung, soweit erforderlich: Newsletter, Angebote und Marketing-Cookies.

3) Erhebungsmethoden

Formulare, Kommunikation über WhatsApp, E-Mail und Callcenter, Rückmeldungen von Zahlungsdienstleistern, Cookies und Protokolldaten.

4) Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden notwendige, analytische und Marketing-Kategorien. Präferenzen können über das Cookie-Panel verwaltet werden; nicht notwendige Optionen sind nicht vorausgewählt. Eine Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

5) Datenübermittlungen und Empfänger

• Operative Partner: Anbieter von Ballonfahrten, ATV- und Reittouren sowie Transferunternehmen, jeweils nur mit den erforderlichen Angaben.
• Dienstleister: Anbieter für Hosting, E-Mail/SMS, Callcenter, Sicherheit und Analytik.
• Zahlungsinstitute: PCI-DSS-konforme Vermittler; wir speichern keine Kartendaten.
• Internationale Übermittlung: Je nach Standort von Servern oder SAAS-Diensten können Daten unter Anwendung der nach KVKK vorgesehenen Schutzmaßnahmen ins Ausland übermittelt werden.

6) Speicherdauer

• Reservierungen und Transaktionen: für den nach Finanzvorschriften erforderlichen Zeitraum.
• Kundenkommunikation und Anfragen: für die Verjährungsfrist möglicher Streitigkeiten.
• Cookie-Protokolle: für angemessene Zeiträume entsprechend Kategorie und Zweck.

7) Sicherheit

Zugriffsberechtigungen, TLS-Verschlüsselung bei der Übertragung, Netzwerk- und Anwendungssicherheit, Backups sowie KVKK-Klauseln in Verträgen mit Dienstleistern.

8) Ihre Rechte und Antragstellung

Nach Art. 11 KVKK haben Sie das Recht zu erfahren, ob Ihre Daten verarbeitet werden, Auskunft zu verlangen, den Zweck der Verarbeitung zu erfahren, Übermittlungen an Dritte zu kennen, Berichtigung, Löschung oder Anonymisierung zu verlangen, der Verarbeitung zu widersprechen und bei Schäden Schadensersatz zu verlangen.

Anträge: [email protected] oder Çavuşin Köyü Yolu NO:98 A, 50502 Avanos/Nevşehir.
Antwortfrist: Anträge werden so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen abgeschlossen.

9) Zusätzliche Transparenz für Besucher aus EU/EWR

Informationen werden im Einklang mit den Transparenzgrundsätzen der DSGVO in klarer und zugänglicher Sprache bereitgestellt.

10) Änderungen

Diese Richtlinie kann aufgrund betrieblicher oder rechtlicher Änderungen aktualisiert werden. Die jeweils aktuelle Fassung wird stets auf dieser Seite veröffentlicht.