Informativa sulla privacy

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Titolare del trattamento: Moon Shine Travel -- license number : 13782
Indirizzo: Çavuşin Köyü Yolu NO:98 A, 50502 Avanos/Nevşehir • N. TURSAB: A-13782 • E-mail: [email protected]

Ambito: la presente informativa riguarda i dati personali trattati tramite il nostro sito web, le piattaforme mobili, i moduli di prenotazione/contatto, WhatsApp, email e call center. È stata predisposta in conformità alla Legge n. 6698 sulla protezione dei dati personali (KVKK) e alle migliori pratiche internazionali, come i principi di trasparenza e linguaggio semplice.

1) Dati che raccogliamo

• Identità e contatti: nome, cognome, email, telefono, paese, preferenza linguistica.
• Prenotazione: date di soggiorno/attività, dati dei passeggeri, orari dei voli, se presenti.
• Pagamento: importo del pagamento, orario della transazione, codici di risposta del fornitore di pagamento (non memorizziamo i dati della carta; conserviamo soltanto le registrazioni obbligatorie restituite dal fornitore).
• Preferenze di marketing: newsletter/caselle di consenso, preferenze relative ai cookie.
• Dati tecnici: IP, browser/dispositivo, ID cookie, pagina di provenienza, metriche di sessione/prestazioni.
• Registrazioni di chiamate/messaggi: riepiloghi delle conversazioni/dei messaggi per finalità di qualità del servizio clienti e prova.

2) Finalità e basi giuridiche

• Contratto/precontratto: prenotazioni, emissione di biglietti, conferma dell'operatore, assistenza clienti.
• Obblighi legali: registrazioni contabili/fiscali, fatture, revisioni, risposte alle richieste KVKK.
• Interesse legittimo: prevenzione delle frodi, sicurezza dei sistemi, analisi di base/miglioramenti.
• Consenso esplicito, quando richiesto: newsletter, offerte, cookie di marketing.

3) Metodi di raccolta

Moduli, comunicazioni tramite WhatsApp/email/call center, risposte dei fornitori di pagamento, cookie e registri di log.

4) Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo categorie necessarie, analitiche e di marketing. Le preferenze possono essere gestite tramite il pannello cookie con opzioni non preselezionate; il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

5) Trasferimenti di dati e destinatari

• Partner operativi: operatori di mongolfiere/ATV/tour a cavallo, società di transfer (soltanto i dati necessari).
• Fornitori: hosting, email/SMS, call center, sicurezza e servizi di analisi.
• Istituti di pagamento: intermediari conformi allo standard PCI-DSS (non memorizziamo i dati delle carte).
• Trasferimento internazionale: in base alla posizione del server/SAAS, i dati possono essere trasferiti all'estero nel rispetto delle garanzie previste dalla KVKK.

6) Periodi di conservazione

• Prenotazioni/transazioni: per il periodo richiesto dalla normativa finanziaria.
• Comunicazioni e richieste dei clienti: per il termine di prescrizione relativo alle controversie.
• Log dei cookie: per periodi ragionevoli in base alla categoria/finalità.

7) Sicurezza

Autorizzazioni di accesso, crittografia TLS durante la trasmissione, sicurezza della rete e delle applicazioni, backup e clausole KVKK nei contratti con i fornitori.

8) I vostri diritti e modalità di richiesta

Ai sensi dell'art. 11 KVKK, avete il diritto di sapere se i vostri dati vengono trattati, richiedere informazioni, conoscere la finalità del trattamento, conoscere i trasferimenti a terzi, richiedere rettifica/cancellazione/anonimizzazione, opporvi al trattamento e chiedere il risarcimento dei danni.

Richieste: [email protected] oppure Çavuşin Köyü Yolu NO:98 A, 50502 Avanos/Nevşehir.
Tempo di risposta: le richieste vengono definite il prima possibile e comunque entro 30 giorni.

9) Trasparenza aggiuntiva per i visitatori UE/SEE

Le informazioni sono fornite con un linguaggio chiaro e accessibile, in conformità ai principi di trasparenza del GDPR.

10) Modifiche

La presente informativa può essere aggiornata in seguito a modifiche operative o legali. La versione più recente sarà sempre pubblicata su questa pagina.