¿Quién es el responsable del tratamiento?

Moon Shine Travel, que opera como Trip to Cappadocia (TURSAB A-13782). Correo de contacto: info@triptocappadocia.com.

¿Qué datos personales recopilan?

Datos de identidad y contacto, información de reserva, registros de transacciones de pago facilitados por los proveedores, sin almacenar datos de tarjetas en nuestro sitio, preferencias de marketing, registros técnicos y resúmenes de mensajes de asistencia.

¿Almacenan los datos de las tarjetas de pago?

No. Los datos de las tarjetas son tratados por las entidades de pago. Conservamos únicamente los registros obligatorios de la transacción devueltos por el proveedor.

¿Cómo presento una solicitud relacionada con la privacidad?

Escriba a info@triptocappadocia.com o a Cavusin Koyu Yolu NO:98 A, 50502 Avanos / Nevsehir. Las solicitudes se resuelven lo antes posible y dentro de un plazo máximo de 30 días.

Política de privacidad

Q: ¿Qué derechos tengo en virtud de la KVKK?

Puede saber si sus datos son tratados, solicitar información, rectificación, supresión o anonimización, oponerse al tratamiento y reclamar una indemnización por daños conforme al art. 11 de la KVKK.

Responsable del tratamiento: Moon Shine Travel -- license number : 13782
Dirección: Çavuşin Köyü Yolu NO:98 A, 50502 Avanos/Nevşehir • N.º TURSAB: A-13782 • Correo electrónico: [email protected]

Alcance: Esta política abarca los datos personales tratados a través de nuestro sitio web, plataformas móviles, formularios de reserva y contacto, WhatsApp, correo electrónico y centro de llamadas. Se ha preparado de conformidad con la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK) y con buenas prácticas internacionales, como los principios de transparencia y lenguaje sencillo.

1) Datos que recopilamos

Identidad y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, país y preferencia de idioma.
Reserva: fechas de alojamiento o actividad, datos de los pasajeros y horarios de vuelo, si corresponde.
Pago: importe del pago, hora de la transacción y códigos de respuesta del proveedor de pagos. No almacenamos datos de tarjetas; conservamos únicamente los registros obligatorios devueltos por el proveedor.
Preferencias de marketing: casillas de boletines o consentimiento y preferencias de cookies.
Datos técnicos: IP, navegador o dispositivo, identificadores de cookies, página de referencia y métricas de sesión o rendimiento.
Registros de llamadas y mensajes: resúmenes de conversaciones o mensajes para fines de calidad de la atención al cliente y acreditación.

2) Finalidades y bases jurídicas

Contrato o fase precontractual: reservas, emisión de billetes, confirmación del operador y atención al cliente.
Obligaciones legales: registros contables y fiscales, facturas, auditorías y respuestas a solicitudes en virtud de la KVKK.
Interés legítimo: prevención del fraude, seguridad del sistema y analítica o mejoras básicas.
Consentimiento explícito, cuando sea necesario: boletines, ofertas y cookies de marketing.

3) Métodos de recogida

Formularios, comunicaciones por WhatsApp, correo electrónico o centro de llamadas, respuestas de proveedores de pago, cookies y registros de actividad.

4) Cookies y tecnologías similares

Utilizamos categorías necesarias, analíticas y de marketing. Las preferencias pueden gestionarse mediante el panel de cookies, con opciones que no están preseleccionadas; el consentimiento puede retirarse en cualquier momento.

5) Transferencias de datos y destinatarios

Socios operativos: operadores de globos, ATV y rutas a caballo, y empresas de traslado, únicamente con los datos necesarios.
Proveedores: alojamiento web, correo electrónico/SMS, centro de llamadas, seguridad y analítica.
Entidades de pago: intermediarios conformes con PCI-DSS. No almacenamos datos de tarjetas.
Transferencia internacional: Según la ubicación del servidor o del servicio SaaS, los datos pueden transferirse al extranjero con las salvaguardias previstas por la KVKK.

6) Plazos de conservación

Reservas y transacciones: durante el periodo exigido por la normativa financiera.
Comunicaciones y solicitudes de clientes: durante el plazo de prescripción aplicable a controversias.
Registros de cookies: durante plazos razonables según la categoría y la finalidad.

7) Seguridad

Autorizaciones de acceso, cifrado TLS durante la transmisión, seguridad de red y aplicaciones, copias de seguridad y cláusulas de la KVKK en los contratos con proveedores.

8) Sus derechos y solicitudes

En virtud del art. 11 de la KVKK, tiene derecho a conocer si sus datos son tratados, solicitar información, conocer la finalidad del tratamiento, saber si se transfieren a terceros, solicitar su rectificación, supresión o anonimización, oponerse al tratamiento y reclamar una indemnización por daños.

Solicitudes: [email protected] o Çavuşin Köyü Yolu NO:98 A, 50502 Avanos/Nevşehir.
Plazo de respuesta: Las solicitudes se resuelven lo antes posible y, como máximo, en 30 días.

9) Transparencia adicional para visitantes de la UE/EEE

La información se facilita en un lenguaje claro y accesible, de conformidad con los principios de transparencia del RGPD.

10) Cambios

Esta política puede actualizarse debido a cambios operativos o legales. La versión más reciente siempre se publicará en esta página.