プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

データ管理者: Moon Shine Travel -- license number : 13782
住所: Çavuşin Köyü Yolu NO:98 A, 50502 Avanos/Nevşehir • TURSAB No: A-13782 • メール: [email protected]

対象範囲: 本ポリシーは、当社のウェブサイト、モバイルプラットフォーム、予約およびお問い合わせフォーム、WhatsApp、メール、コールセンターを通じて処理される個人データを対象とします。個人データ保護法第6698号（KVKK）および、透明性や平易な表現といった国際的なベストプラクティスに沿って作成しています。

1) 収集するデータ

• 本人識別情報および連絡先: 氏名、姓、メールアドレス、電話番号、国、言語設定。
• 予約情報: 宿泊またはアクティビティの日程、参加者情報、該当する場合はフライト時刻。
• 決済情報: 決済金額、取引時刻、決済事業者から返される応答コード。当社はカード情報を保存せず、事業者から返される必須の取引記録のみを保持します。
• マーケティング設定: ニュースレターや同意欄、Cookie設定。
• 技術情報: IPアドレス、ブラウザや端末、Cookie ID、参照元ページ、セッションおよびパフォーマンス指標。
• 通話およびメッセージ記録: 顧客対応の品質向上および証拠保全を目的とした会話やメッセージの要約。

2) 利用目的と法的根拠

• 契約または契約前手続き: 予約、発券、運営者による確認、カスタマーサポート。
• 法的義務: 会計および税務記録、請求書、監査、KVKKに基づく申請への対応。
• 正当な利益: 不正防止、システムセキュリティ、基本的な分析および改善。
• 明示的な同意（必要な場合）: ニュースレター、オファー、マーケティングCookie。

3) 収集方法

フォーム、WhatsApp、メール、コールセンターでのやり取り、決済事業者からの応答、Cookie、およびログ記録を通じて収集します。

4) Cookieおよび類似技術

必須、分析、マーケティングの各カテゴリーを使用します。設定は、あらかじめ選択されていないCookieパネルから管理でき、同意はいつでも撤回できます。

5) データ移転と提供先

• 運営パートナー: 気球、ATV、乗馬ツアーの運営者、送迎会社。必要な情報のみを共有します。
• 業務委託先: ホスティング、メール / SMS、コールセンター、セキュリティ、分析サービスの提供者。
• 決済機関: PCI-DSSに準拠する仲介事業者。当社はカード情報を保存しません。
• 国外移転: サーバーまたはSAASの所在地に応じて、KVKK上の保護措置のもとでデータが国外へ移転される場合があります。

6) 保存期間

• 予約および取引: 財務関連法令で求められる期間。
• 顧客との連絡および申請: 紛争に関する時効期間。
• Cookieログ: 種類および目的に応じた合理的な期間。

7) セキュリティ

アクセス権限管理、通信時のTLS暗号化、ネットワークおよびアプリケーションのセキュリティ、バックアップ、ならびに取引先契約におけるKVKK条項を適用します。

8) お客様の権利と申請

KVKK第11条に基づき、お客様には、データが処理されているかを確認する権利、情報を請求する権利、処理目的を知る権利、第三者への移転先を知る権利、訂正、削除または匿名化を求める権利、処理に異議を申し立てる権利、および損害賠償を請求する権利があります。

申請先: [email protected] または Çavuşin Köyü Yolu NO:98 A, 50502 Avanos/Nevşehir。
回答期間: 申請には可能な限り速やかに対応し、遅くとも30日以内に回答します。

9) EU / EEAからの訪問者への追加の透明性

GDPRの透明性原則に沿って、明確でアクセスしやすい表現により情報を提供します。

10) 変更

本ポリシーは、運営上または法令上の変更により更新される場合があります。最新版は常にこのページで公開します。