Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

Оператор данных: Moon Shine Travel -- license number : 13782
Адрес: Çavuşin Köyü Yolu NO:98 A, 50502 Avanos/Nevşehir • TURSAB No: A-13782 • Электронная почта: [email protected]

Область применения: Эта политика распространяется на персональные данные, обрабатываемые через наш веб-сайт, мобильные платформы, формы бронирования и обратной связи, WhatsApp, электронную почту и колл-центр. Она подготовлена в соответствии с Законом № 6698 о защите персональных данных (KVKK) и международными передовыми практиками, включая принципы прозрачности и простого языка.

1) Какие данные мы собираем

• Идентификационные и контактные данные: имя, фамилия, электронная почта, телефон, страна, языковые предпочтения.
• Бронирование: даты размещения или активности, данные пассажиров, время рейса при наличии.
• Оплата: сумма платежа, время транзакции, коды ответа платежного провайдера. Мы не храним данные банковских карт и сохраняем только обязательные записи, возвращаемые провайдером.
• Маркетинговые предпочтения: отметки о подписке и согласии, настройки файлов cookie.
• Технические данные: IP-адрес, браузер и устройство, идентификаторы cookie, страница перехода, показатели сеанса и производительности.
• Записи звонков и сообщений: краткие сведения о разговорах и сообщениях для контроля качества работы с клиентами и доказательственных целей.

2) Цели и правовые основания

• Договор / преддоговорные отношения: бронирования, оформление билетов, подтверждение оператора, поддержка клиентов.
• Юридические обязательства: бухгалтерский и налоговый учет, счета, аудит, ответы на запросы по KVKK.
• Законный интерес: предотвращение мошенничества, безопасность систем, базовая аналитика и улучшения.
• Явное согласие, когда требуется: информационные рассылки, предложения, маркетинговые файлы cookie.

3) Методы сбора

Формы, коммуникация через WhatsApp, электронную почту и колл-центр, ответы платежных провайдеров, файлы cookie и журналы событий.

4) Файлы cookie и аналогичные технологии

Мы используем обязательные, аналитические и маркетинговые категории. Предпочтениями можно управлять через панель cookie с вариантами, которые не выбираются заранее; согласие можно отозвать в любое время.

5) Передача данных и получатели

• Операционные партнеры: операторы полетов на воздушном шаре, ATV, конных туров и трансферные компании, которым передаются только необходимые сведения.
• Поставщики: хостинг, электронная почта / SMS, колл-центр, безопасность и аналитика.
• Платежные учреждения: посредники, соответствующие PCI-DSS. Мы не храним данные банковских карт.
• Международная передача: В зависимости от расположения сервера или SAAS данные могут передаваться за границу с применением гарантий, предусмотренных KVKK.

6) Сроки хранения

• Бронирования / транзакции: в течение срока, требуемого финансовыми нормами.
• Коммуникация с клиентами и запросы: в течение срока исковой давности по спорам.
• Журналы cookie: в течение разумных сроков в зависимости от категории и цели.

7) Безопасность

Разграничение прав доступа, TLS-шифрование при передаче, безопасность сети и приложений, резервное копирование и положения KVKK в договорах с поставщиками.

8) Ваши права и подача заявления

В соответствии со ст. 11 KVKK вы имеете право узнать, обрабатываются ли ваши данные, запросить информацию, узнать цель обработки, получить сведения о передаче третьим лицам, потребовать исправления, удаления или анонимизации, возразить против обработки и потребовать компенсации ущерба.

Заявления: [email protected] или Çavuşin Köyü Yolu NO:98 A, 50502 Avanos/Nevşehir.
Срок ответа: Заявления рассматриваются как можно скорее, но не позднее 30 дней.

9) Дополнительная прозрачность для посетителей из ЕС / ЕЭЗ

Информация предоставляется ясным и доступным языком в соответствии с принципами прозрачности GDPR.

10) Изменения

Эта политика может обновляться в связи с операционными или юридическими изменениями. Самая актуальная версия всегда публикуется на этой странице.