개인정보 처리방침

개인정보 처리방침

개인정보처리자: Moon Shine Travel -- license number : 13782
주소: Çavuşin Köyü Yolu NO:98 A, 50502 Avanos/Nevşehir • TURSAB 번호: A-13782 • 이메일: [email protected]

적용 범위: 본 정책은 당사 웹사이트, 모바일 플랫폼, 예약 및 문의 양식, WhatsApp, 이메일, 콜센터를 통해 처리되는 개인정보를 대상으로 합니다. 개인정보보호법 제6698호 KVKK와 투명성 및 쉬운 표현 원칙을 포함한 국제 모범 사례에 맞춰 작성되었습니다.

1) 수집하는 개인정보

• 신원 및 연락처: 이름, 성, 이메일, 전화번호, 국가, 언어 선호.
• 예약: 숙박 및 액티비티 날짜, 여행자 정보, 해당되는 경우 항공편 시간.
• 결제: 결제 금액, 거래 시간, 결제 제공업체의 응답 코드. 당사는 카드 정보를 저장하지 않으며 제공업체가 반환하는 필수 거래 기록만 보관합니다.
• 마케팅 선호: 뉴스레터 및 동의 선택, 쿠키 선호 설정.
• 기술 데이터: IP, 브라우저 및 기기 정보, 쿠키 ID, 유입 페이지, 세션 및 성능 지표.
• 통화 및 메시지 기록: 고객 관계 품질 관리와 증빙을 위한 대화 및 메시지 요약.

2) 처리 목적 및 법적 근거

• 계약 및 계약 전 절차: 예약, 발권, 운영업체 확인, 고객 지원.
• 법적 의무: 회계 및 세무 기록, 청구서, 감사, KVKK 요청에 대한 답변.
• 정당한 이익: 사기 방지, 시스템 보안, 기본 분석 및 개선.
• 명시적 동의가 필요한 경우: 뉴스레터, 제안, 마케팅 쿠키.

3) 수집 방법

양식, WhatsApp, 이메일, 콜센터 연락, 결제 제공업체 응답, 쿠키, 로그 기록을 통해 수집합니다.

4) 쿠키 및 유사 기술

필수, 분석, 마케팅 유형의 쿠키를 사용합니다. 사전 선택되지 않은 옵션이 제공되는 쿠키 패널에서 선호 설정을 관리할 수 있으며 동의는 언제든 철회할 수 있습니다.

5) 개인정보 이전 및 수신자

• 운영 파트너: 열기구, ATV, 승마 투어 운영업체와 교통 서비스 업체에 필요한 정보만 제공합니다.
• 공급업체: 호스팅, 이메일 및 SMS, 콜센터, 보안, 분석 제공업체.
• 결제기관: PCI-DSS를 준수하는 중개기관. 당사는 카드 정보를 저장하지 않습니다.
• 국외 이전: 서버 또는 SAAS 위치에 따라 KVKK 보호 조치 아래 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다.

6) 보관 기간

• 예약 및 거래: 재무 관련 법규가 요구하는 기간 동안.
• 고객 연락 및 요청: 분쟁 관련 소멸시효 기간 동안.
• 쿠키 로그: 유형과 목적에 따라 합리적인 기간 동안.

7) 보안

접근 권한 관리, 전송 중 TLS 암호화, 네트워크 및 애플리케이션 보안, 백업, 공급업체 계약의 KVKK 조항을 적용합니다.

8) 이용자의 권리 및 신청

KVKK 제11조에 따라 개인정보 처리 여부를 확인하고, 정보 제공을 요청하며, 처리 목적과 제3자 제공 여부를 확인하고, 정정, 삭제 또는 익명화를 요청하며, 처리에 이의를 제기하고, 손해가 발생한 경우 배상을 청구할 권리가 있습니다.

신청: [email protected] 또는 Çavuşin Köyü Yolu NO:98 A, 50502 Avanos/Nevşehir.
답변 기간: 신청은 가능한 한 신속하게 처리하며 늦어도 30일 이내에 완료합니다.

9) EU 및 EEA 방문자를 위한 추가 투명성

GDPR의 투명성 원칙에 따라 명확하고 접근하기 쉬운 언어로 정보를 제공합니다.

10) 변경 사항

본 정책은 운영 또는 법적 변경에 따라 업데이트될 수 있습니다. 최신 버전은 항상 이 페이지에 게시됩니다.