Declaración de accesibilidad

Declaración de accesibilidad

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1) Nuestro compromiso

Nos comprometemos a ofrecer una experiencia digital inclusiva para todas las personas. Esta declaración explica nuestro nivel de accesibilidad, nuestros objetivos técnicos, los métodos de prueba y los canales disponibles para enviar comentarios. Sigue el modelo de declaración de accesibilidad recomendado por W3C.

2) Normas y objetivo de conformidad

Nuestro objetivo es cumplir con WCAG 2.2, nivel AA, conforme a los principios POUR: perceptible, operable, comprensible y robusto. Los criterios de conformidad incluyen, entre otros, contraste, accesibilidad mediante teclado, visibilidad del foco y prevención de errores.

Aplicamos las prácticas WAI-ARIA para los roles y atributos semánticos. Para los clientes de la UE, tenemos en cuenta los requisitos de EN 301 549 en los servicios digitales. También nos preparamos para la Ley Europea de Accesibilidad (EAA), aplicable desde el 28 de junio de 2025.

3) Alcance

• Sitio web (https://triptocappadocia.com/ y sus subpáginas)
• Procesos de reserva y formularios, incluidos los pagos
• Documentos y contenidos multimedia publicados, como PDF, vídeo y mapas

Nota: Algunos componentes de terceros, como mapas, selectores de fecha o iframes de pago, pueden presentar una conformidad parcial. Se ofrecen métodos alternativos de acceso.

4) Mejoras implementadas

• Navegación completa mediante teclado, con orden secuencial del foco, indicador de foco visible y prevención de conflictos con atajos.
• Contraste: cumplimiento de los estándares WCAG 2.2 AA para textos y componentes de la interfaz.
• Textos alternativos: texto alt para imágenes significativas y marcado de imágenes decorativas.
• Accesibilidad de formularios: asociaciones correctas entre etiquetas y campos, mensajes de error e instrucciones.
• Uso de ARIA: definición correcta de roles, estados y relaciones.
• Vídeo y contenidos multimedia: subtítulos, transcripciones y, cuando corresponda, opciones en lengua de signos.

5) Métodos de prueba

• Herramientas de prueba automatizadas y auditorías manuales, incluido el uso exclusivo del teclado y pruebas con lectores de pantalla.
• Comprobaciones periódicas en dispositivos y navegadores representativos.
• Lista de verificación WCAG 2.2 AA antes de cada nueva versión o rediseño.

6) Notas específicas para la agencia de viajes

• Pasos de reserva: contraste, foco y prevención de errores; lenguaje claro en los resúmenes; no se requiere ratón.
• Mapas y rutas: alternativas accesibles mediante teclado y direcciones en texto simple.
• PDF y documentos: alternativas HTML siempre que sea posible; estructuras PDF etiquetadas cuando se utilicen.

7) Limitaciones conocidas

Puede existir conformidad parcial en widgets de mapas o ventanas de pago de terceros. Siempre se ofrecen alternativas de acceso, como direcciones en texto simple y reservas por teléfono o WhatsApp.

8) Canales alternativos de acceso

Reservas por teléfono/WhatsApp: [phone]
Asistencia por correo electrónico: [email protected]

Accesibilidad física: Según la actividad, como globo aerostático, ATV o rutas a caballo, se evalúan la seguridad y la idoneidad. Cuando es posible, se proponen rutas o soluciones alternativas.

9) Comentarios y reclamaciones formales

Los comentarios o reclamaciones sobre accesibilidad pueden enviarse a [email protected]. Respondemos lo antes posible y, cuando sea necesario, ofrecemos soluciones provisionales.

10) Declaración de conformidad

Nuestro objetivo es WCAG 2.2 AA. Algunas páginas o complementos pueden presentar conformidad parcial; realizamos mejoras de manera continua.

11) Versión y actualizaciones

Versión actual: v1.0 (17.08.2025)
Próxima revisión: [e.g. 01.12.2025] o antes si se producen actualizaciones importantes.