Aviso de protección de datos

Aviso de protección de datos

Responsable del tratamiento: Moon Shine Travel -- license number : 13782
Contacto: [Full Address] • [email protected] • +90 541 767 00 50

1) Finalidades del tratamiento

• Gestión de reservas y operaciones, como hotel, tour y traslado, y atención al cliente.
• Operaciones de pago y facturación, y obligaciones financieras y de auditoría.
• Seguridad, detección del fraude, mantenimiento del sistema y medición del rendimiento.
• Con consentimiento explícito: campañas, boletines y contenido personalizado.

2) Categorías de datos tratados

Datos de identidad, contacto, reserva, transacciones y finanzas, operaciones con clientes, preferencias de marketing y datos técnicos o de cookies.

3) Métodos de recogida y bases jurídicas

Los datos se recogen mediante formularios del sitio web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, procesos contractuales, respuestas de proveedores de pago y cookies.
Bases jurídicas: celebración o ejecución del contrato, obligaciones legales, intereses legítimos y consentimiento explícito cuando sea necesario.

4) Grupos destinatarios

• Operadores de tours y actividades, proveedores de alojamiento y empresas de traslado.
• Proveedores de alojamiento web, comunicaciones, analítica, centro de llamadas y seguridad.
• Entidades de pago y, cuando sea obligatorio, autoridades públicas.

5) Plazos de conservación

Los datos se conservan durante los plazos mínimos exigidos por la ley, además de los plazos de prescripción aplicables a posibles controversias. Una vez finalizado el periodo, los datos se eliminan, destruyen o anonimizan, y se mantienen las políticas y registros internos correspondientes.

6) Derechos del interesado

Se reservan todos los derechos previstos en el art. 11 de la KVKK, incluidos acceso, rectificación, supresión, oposición e indemnización. Las solicitudes son gratuitas; si se generan costes adicionales, se aplicarán las tarifas previstas en el baremo correspondiente.

7) Métodos de solicitud y plazo de respuesta

Solicitudes: [email protected], o correo electrónico registrado si está disponible, firma electrónica segura, firma móvil o solicitud por escrito.

Plazo de respuesta: “Lo antes posible y, como máximo, en 30 días.”

Reclamaciones: Si la respuesta es insuficiente o no se recibe, puede presentar una reclamación ante el Consejo de la KVKK en un plazo de 30 días desde que conozca la respuesta y, en cualquier caso, dentro de los 60 días siguientes a la solicitud.

8) Notas

Este aviso cumple con las obligaciones de información de la KVKK, art. 10. La claridad y el lenguaje sencillo son esenciales.