アクセシビリティ方針

アクセシビリティ方針

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1) 私たちの取り組み

私たちは、すべての方にとって利用しやすいデジタル体験の提供に取り組んでいます。本方針では、当サイトのアクセシビリティ水準、技術的な目標、検証方法、およびご意見をお寄せいただくための窓口について説明します。内容はW3Cが推奨するアクセシビリティステートメントのモデルを参考にしています。

2) 基準と適合目標

私たちは、WCAG 2.2 レベルAAへの適合を目標としています。これはPOURの原則、すなわち知覚可能、操作可能、理解可能、堅牢を含む考え方です。達成基準には、コントラスト、キーボード操作、フォーカスの視認性、エラー防止などが含まれます。

意味論的な役割や属性についてはWAI-ARIAの実践を適用しています。EUのお客様向けには、デジタルサービスに関するEN 301 549の要件も考慮しています。また、2025年6月28日に適用が開始されたEuropean Accessibility Act（EAA）への対応も進めています。

3) 対象範囲

• ウェブサイト（https://triptocappadocia.com/およびその下位ページ）
• 予約およびフォームの手続き（決済を含む）
• 公開される文書およびメディア（PDF、動画、地図）

注: 地図、日付選択ツール、決済iframeなど、一部の第三者コンポーネントでは適合が限定的となる場合があります。その際は代替のアクセス方法をご案内します。

4) 実施している改善

• キーボードのみでの操作に対応しています。順序に沿ったフォーカス、視認可能なフォーカス表示、ショートカット競合の回避を含みます。
• コントラスト: 文字およびインターフェース部品についてWCAG 2.2 AAの基準を満たすことを目標としています。
• 代替テキスト: 意味のある画像にはaltテキストを設定し、装飾画像は適切に区別します。
• フォームのアクセシビリティ: ラベルと入力欄を適切に関連付け、エラーメッセージや案内を明確にします。
• ARIAの利用: 役割、状態、関係性を適切に定義します。
• 動画およびメディア: 字幕、文字起こし、および該当する場合は手話オプションを提供します。

5) 検証方法

• 自動テストツールと手動監査を組み合わせます。キーボードのみでの操作やスクリーンリーダーによる確認を含みます。
• 代表的な端末およびブラウザで定期的に確認します。
• 新しいリリースやデザイン変更の前にWCAG 2.2 AAのチェックリストを確認します。

6) 旅行会社としての留意事項

• 予約手続き: コントラスト、フォーカス、エラー防止に配慮し、要約は明確な表現を用い、マウスなしでも操作できるようにします。
• 地図およびルート: キーボードで利用できる代替手段と、テキスト形式の住所を提供します。
• PDFおよび文書: 可能な限りHTMLによる代替を用意し、PDFを使用する場合はタグ付き構造を採用します。

7) 既知の制限

地図ウィジェットや第三者の決済画面では、一部のみ適合している場合があります。代替手段として、テキスト形式の住所、電話またはWhatsAppによる予約を常にご利用いただけます。

8) 代替アクセス窓口

電話 / WhatsAppでの予約: [phone]
メールサポート: [email protected]

身体的アクセシビリティ: 気球、ATV、乗馬ツアーなど、各アクティビティの安全性と適性を個別に確認します。可能な場合は代替ルートや別の手配をご提案します。

9) ご意見と正式な苦情

アクセシビリティに関するご意見や苦情は[email protected]までお送りいただけます。できる限り速やかに回答し、必要に応じて暫定的な解決策をご案内します。

10) 適合に関する表明

目標はWCAG 2.2 AAです。一部のページやプラグインでは部分的な適合にとどまる場合があり、継続的に改善を行っています。

11) バージョンと更新

現在のバージョン: v1.0 (17.08.2025)
次回確認予定: [e.g. 01.12.2025] または大きな更新があった場合はそれ以前