Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni

Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu: Moon Shine Travel -- license number : 13782
İletişim: [Full Address] • [email protected] • +90 541 767 00 50

1) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Rezervasyon ve operasyon yönetimi (otel, tur, transfer) ile müşteri desteğinin yürütülmesi.
• Ödeme ve faturalandırma işlemleri ile mali ve denetim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
• Güvenlik, dolandırıcılığın tespiti, sistem bakımı ve performans ölçümü.
• Açık rıza bulunması hâlinde kampanyalar, bültenler ve kişiselleştirilmiş içerikler.

2) İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Kimlik, iletişim, rezervasyon, işlem ve finans, müşteri işlem, pazarlama tercihi ile teknik/çerez verileri.

3) Toplama Yöntemleri ve Hukuki Sebepler

Veriler; web sitesi formları, e-posta/telefon/WhatsApp iletişimi, sözleşme süreçleri, ödeme sağlayıcısından gelen yanıtlar ve çerezler aracılığıyla toplanır.
Hukuki sebepler: sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülükler, meşru menfaatler ve gerekli olduğu durumlarda açık rıza.

4) Alıcı Grupları

• Tur ve aktivite operatörleri, konaklama ve transfer hizmeti sağlayıcıları.
• Barındırma, iletişim, analitik, çağrı merkezi ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları.
• Ödeme kuruluşları ve yasal zorunluluk bulunması hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

5) Saklama Süreleri

Kişisel veriler, mevzuatta öngörülen asgari süreler ve uyuşmazlıklara ilişkin zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Bu sürelerin sona ermesinin ardından veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir; gerekli iç politika ve kayıtlar muhafaza edilir.

6) İlgili Kişinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesinde düzenlenen erişim, düzeltme, silme, itiraz ve zararın giderilmesini talep etme dahil tüm haklar saklıdır. Başvurular ücretsizdir; ayrıca bir maliyet doğması hâlinde ilgili tarifeye göre ücret uygulanabilir.

7) Başvuru Yöntemleri ve Yanıt Süresi

Başvurular: [email protected] (veya mevcutsa kayıtlı elektronik posta adresi), güvenli elektronik imza/mobil imza ya da yazılı başvuru.

Yanıt süresi: "Mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde."

Şikayet: Verilen yanıtın yetersiz bulunması veya yanıt verilmemesi hâlinde, yanıtın öğrenildiği tarihten itibaren 30 gün ve her durumda başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikayette bulunabilirsiniz.

8) Notlar

Bu aydınlatma metni, KVKK'nın 10. maddesinde düzenlenen aydınlatma yükümlülüğüne uygun olarak hazırlanmıştır. Açıklık ve sade dil temel ilkedir.