Aviso de Proteção de Dados
Aviso sobre o tratamento de dados pessoais no Trip to Cappadocia, incluindo finalidades, categorias de dados, bases legais, destinatários, retenção e direitos previstos na KVKK.
Aviso de Proteção de Dados
Controlador de Dados: Moon Shine Travel -- license number : 13782
Contato: [Full Address] • [email protected] • +90 541 767 00 50
1) Finalidades do Tratamento
- Gestão de reservas e operações, incluindo hotel, tour e transfer, além de suporte ao cliente.
- Transações de pagamento e faturamento, obrigações financeiras e de auditoria.
- Segurança, detecção de fraude, manutenção de sistemas e medição de desempenho.
- Com consentimento explícito: campanhas, newsletters e conteúdo personalizado.
2) Categorias de Dados Tratados
Dados de identidade, contato, reserva, transações e finanças, atendimento ao cliente, preferências de marketing e dados técnicos ou de cookies.
3) Métodos de Coleta e Bases Legais
Os dados são coletados por formulários do site, e-mail, telefone, WhatsApp, processos contratuais, respostas de provedores de pagamento e cookies.
Bases legais: celebração ou execução de contrato, obrigações legais, interesses legítimos e consentimento explícito quando necessário.
4) Grupos de Destinatários
- Operadores de Passeios e atividades, meios de hospedagem e prestadores de transfer.
- Fornecedores de hospedagem, comunicação, análise, call center e segurança.
- Instituições de pagamento e, quando obrigatório, autoridades públicas.
5) Prazos de Retenção
São observados os prazos mínimos exigidos por lei, além dos prazos de prescrição aplicáveis a disputas. Após o término do período, os dados são excluídos, destruídos ou anonimizados, mantendo-se as políticas e registros internos necessários.
6) Direitos do Titular dos Dados
Todos os direitos previstos no Art. 11 da KVKK, incluindo acesso, correção, exclusão, oposição e indenização, são preservados. As solicitações são gratuitas; se houver custos adicionais, poderão ser aplicadas taxas conforme a tabela pertinente.
7) Formas de Solicitação e Prazo de Resposta
Solicitações: [email protected], ou e-mail registrado quando disponível, assinatura eletrônica segura ou assinatura móvel, ou solicitação por escrito.
Prazo de resposta: “O mais rapidamente possível e, no máximo, em 30 dias.”
Reclamações: Se a resposta for insuficiente ou não houver resposta, você poderá apresentar reclamação ao Conselho da KVKK em até 30 dias após tomar conhecimento da resposta e, em qualquer caso, em até 60 dias após a solicitação.
8) Observações
Este aviso atende aos requisitos de informação da KVKK, Art. 10. Clareza e linguagem simples são essenciais.
