Pourquoi traitez-vous des données personnelles ?

Pour gérer les réservations et les opérations, assurer l’assistance client, traiter les paiements et la facturation, prévenir la fraude, sécuriser les systèmes et assurer leur maintenance. Les usages marketing reposent sur un consentement explicite lorsqu’il est requis.

Quelles catégories de données traitez-vous ?

Nous pouvons traiter des données d’identité et de contact, de réservation, de transaction et financières, des notes liées aux échanges avec les clients, des préférences marketing ainsi que des données techniques ou liées aux cookies.

Qui peut recevoir les données ?

Les opérateurs d’excursions et d’activités, les prestataires d’hébergement et de transfert, certains fournisseurs techniques et de communication, les établissements de paiement et les autorités publiques lorsque la loi l’exige.

Combien de temps les données sont-elles conservées ?

Pendant les durées minimales imposées par la loi et les délais de prescription applicables aux litiges. Ensuite, les données sont supprimées, détruites ou anonymisées conformément aux politiques internes.

Comment exercer mes droits au titre de la KVKK ?

Envoyez votre demande à info@triptocappadocia.com. Nous répondons dans les meilleurs délais et au plus tard sous 30 jours.

Notice d’information sur la protection des données

Responsable du traitement : Moon Shine Travel -- license number : 13782
Contact : [Full Address] • [email protected] • +90 541 767 00 50

1) Finalités du traitement

Gestion des réservations et des opérations, notamment hôtel, excursion et transfert, ainsi que l’assistance client.
Transactions de paiement et de facturation, obligations financières et d’audit.
Sécurité, détection des fraudes, maintenance des systèmes et mesure des performances.
Avec consentement explicite : campagnes, newsletters et contenus personnalisés.

2) Catégories de données traitées

Données d’identité et de contact, données de réservation, données de transaction et financières, données relatives aux échanges avec les clients, préférences marketing et données techniques ou liées aux cookies.

3) Méthodes de collecte et bases juridiques

Les données sont collectées au moyen des formulaires du site, des échanges par e-mail, téléphone ou WhatsApp, des processus contractuels, des réponses des prestataires de paiement et des cookies.
Bases juridiques : conclusion ou exécution d’un contrat, obligations légales, intérêts légitimes et consentement explicite lorsqu’il est requis.

4) Catégories de destinataires

Opérateurs d’excursions et d’activités, prestataires d’hébergement et de transfert.
Prestataires d’hébergement web, de communication, d’analyse, de centre d’appels et de sécurité.
Établissements de paiement et, lorsque la loi l’exige, autorités publiques.

5) Durées de conservation

Les données sont conservées pendant les durées minimales imposées par la loi, auxquelles s’ajoutent les délais de prescription applicables aux litiges. À l’expiration de ces périodes, elles sont supprimées, détruites ou anonymisées conformément aux politiques et registres internes.

6) Droits des personnes concernées

Tous les droits prévus à l’article 11 de la KVKK sont réservés, notamment l’accès, la rectification, la suppression, l’opposition et la demande d’indemnisation. Les demandes sont traitées gratuitement. Si des coûts supplémentaires sont engagés, des frais peuvent être appliqués conformément au tarif applicable.

7) Modalités de demande et délai de réponse

Demandes : [email protected], ou adresse e-mail enregistrée si disponible, signature électronique sécurisée ou signature mobile, ou demande écrite.

Délai de réponse : « Dans les meilleurs délais et au plus tard sous 30 jours. »

Réclamations : Si la réponse est insuffisante ou si aucune réponse n’est reçue, vous pouvez saisir le Conseil de la KVKK dans les 30 jours suivant la prise de connaissance de la réponse et, dans tous les cas, dans les 60 jours suivant votre demande.

8) Remarques

Cette notice répond aux obligations d’information prévues par l’article 10 de la KVKK. La clarté et l’utilisation d’un langage simple sont essentielles.