Déclaration d’accessibilité

Déclaration d’accessibilité

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1) Notre engagement

Nous nous engageons à proposer une expérience numérique inclusive et accessible à tous. Cette déclaration présente notre niveau d’accessibilité, nos objectifs techniques, nos méthodes de test et les moyens dont vous disposez pour nous faire part de vos remarques. Elle s’appuie sur le modèle de déclaration d’accessibilité recommandé par le W3C.

2) Normes et objectif de conformité

Notre objectif est de respecter les WCAG 2.2 au niveau AA, selon les principes POUR : perceptible, utilisable, compréhensible et robuste. Les critères concernés incluent notamment le contraste, l’utilisation au clavier, la visibilité du focus et la prévention des erreurs.

Nous appliquons les bonnes pratiques WAI-ARIA pour les rôles et attributs sémantiques. Pour les utilisateurs de l’Union européenne, nous prenons également en compte les exigences de la norme EN 301 549 applicables aux services numériques. Nous intégrons aussi les exigences de l’European Accessibility Act (EAA), applicable depuis le 28 juin 2025.

3) Périmètre

• Le site internet (https://triptocappadocia.com/ et ses sous-pages)
• Les parcours de réservation et les formulaires, y compris les paiements
• Les documents et médias publiés, notamment PDF, vidéos et cartes

Remarque : Certains composants tiers, comme les cartes, sélecteurs de date ou fenêtres de paiement intégrées, peuvent présenter une conformité partielle. Des moyens d’accès alternatifs sont proposés.

4) Améliorations mises en place

• Navigation complète au clavier avec ordre de focus logique, focus visible et prévention des conflits de raccourcis.
• Contraste conforme aux exigences WCAG 2.2 AA pour les textes et composants d’interface.
• Textes alternatifs pour les images porteuses de sens et identification des images décoratives.
• Accessibilité des formulaires avec associations correctes entre libellés et champs, messages d’erreur et instructions claires.
• Utilisation appropriée d’ARIA pour définir les rôles, états et relations.
• Pour les vidéos et médias : sous-titres, transcriptions et, lorsque cela s’applique, options en langue des signes.

5) Méthodes de test

• Outils de test automatisés complétés par des contrôles manuels, notamment utilisation uniquement au clavier et tests avec lecteur d’écran.
• Vérifications régulières sur un ensemble représentatif d’appareils et de navigateurs.
• Contrôle selon la liste WCAG 2.2 AA avant chaque nouvelle version importante ou refonte.

6) Points spécifiques à une agence de voyages

• Étapes de réservation : contraste, focus, prévention des erreurs, langage clair dans les récapitulatifs et utilisation possible sans souris.
• Cartes et itinéraires : alternatives utilisables au clavier et adresses disponibles en texte clair.
• PDF et documents : alternatives HTML lorsque cela est possible et structure PDF balisée lorsqu’elle est utilisée.

7) Limites connues

Une conformité partielle peut subsister dans certains widgets cartographiques ou fenêtres de paiement fournis par des tiers. Des solutions alternatives restent disponibles, notamment les adresses en texte clair et la réservation par téléphone ou WhatsApp.

8) Moyens d’accès alternatifs

Réservation par téléphone / WhatsApp : [phone]
Assistance par e-mail : [email protected]

Accessibilité physique : Selon l’activité, notamment vol en montgolfière, ATV ou randonnée à cheval, la sécurité et l’aptitude du participant sont évaluées. Des itinéraires ou aménagements alternatifs peuvent être proposés.

9) Retours et réclamations formelles

Vous pouvez envoyer vos remarques ou réclamations concernant l’accessibilité à [email protected]. Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais et, lorsque cela est nécessaire, de proposer une solution provisoire.

10) Déclaration de conformité

Notre objectif est le niveau WCAG 2.2 AA. Une conformité partielle peut subsister sur certaines pages ou certains modules tiers. Des améliorations continues sont mises en œuvre.

11) Version et mises à jour

Version actuelle : v1.0 (17.08.2025)
Prochaine révision : [e.g. 01.12.2025] ou plus tôt en cas de mise à jour importante.